Puc oferir un tracte personalitzat als clients amb una web?
Posicionar-se al mercat és difícil. Posicionar-se a segons quin mercat és més difícil i Energia Viva vol fer-se un lloc al de les comercialitzadores elèctriques, que no és fàcil. I, per aconseguir-ho, va confiar en nosaltres perquè els féssim una web professional.
La factura de la llum és una cosa delicada, no canvies a la lleugera, s’ha de pensar bé. I si de cop et surt més car? Millor no arriscar-se, oi?
Aconseguir que els clients facin el canvi de xip i trenquin aquestes barreres, és el repte més gran que tenim amb aquesta web.
Quin disseny web és el més adequat pel teu projecte?
El disseny web ens ajuda a transmetre valors del nostre negoci, dóna una imatge als clients de qui som i de com treballem, per això és tant important. No us ho creieu? Penseu en una botiga online de productes exclusius. Segurament us ha vingut la imatge de títols amb una tipografia caragolada o botons amb petites animacions si passes el ratolí per sobre, colors sobris… no?
Energia Viva vol transmetre una comunicació transparent i respecte pel medi-ambient. Per això vam escollir un tipus de disseny web que, a part de jugar amb el verd corporatiu de l’empresa, fos molt intuïtiu. En tot moment el client té la informació ordenada, clara i directa. Una navegació al menú superior que separa els clients en tres categories (llar, empreses i clients) i a dins de cada una la informació essencial.
A més, el disseny web també ens ajuda a destacar certs aspectes de la pàgina web. En aquest cas l’apartat de FAQs era molt important perquè els possibles clients resolguessin els seus dubtes i fessin el pas de canviar de comercialitzadora.
Encara que tinguem un apartat de FAQs molt elaborat. La millor comunicació amb el client és la directa, perquè els oferim un tracte personalitzat.
Com aconseguim contactar amb el client a través de la nostra pàgina web?
Una bona opció és a través dels formularis de contacte. Els clients veuran que és fàcil comunicar-se amb nosaltres i, a més, ens permetran tenir una base de dades de clients interessats. Això ens permetria, per exemple, d’optimitzar els esforços en campanyes d’email màrqueting, si forma part de l’estratègia de màrqueting digital del nostre negoci.
Els formularis de contacte són una eina molt útil que, a més, està ben integrada amb wordpress. De manera que són fàcils de configurar i d’utilitzar. I no patiu per l’spam! Ens assegurarem que tothom marqui la casella de “No sóc un Robot”.
I tu, quin tracte ofereixes als teus clients a través de la teva pàgina web?