Redisseny d’un web per a un Ajuntament, orientada a les necessitats del ciutadà
Cada cop que des del Departament de Comunicació d’un Ajuntament es planteja la renovació del web municipal sorgeix la necessitat tant de revisar els continguts com de valorar també les funcionalitats tecnològiques que s’hi ofereixen. Per tant, sempre que estiguem davant d’una renovació d’un web d’un Ajuntament cal que ho afrontem com una OPORTUNITAT per crear un web orientat a les necessitats del ciutadà, que per descomptat, en cada municipi serà diferent.
Basant-nos en la nostra experiència en projectes web per a Ajuntaments podem afirmar que hi ha quatre aspectes fonamentals a tenir en compte:
EL DISSENY WEB
Pensat en mòbil
Degut a que els ciutadans ja naveguem més per internet amb el mòbil que amb els ordinadors de sobretaula haurem de tenir especial atenció en el disseny del web en format mòbil i haurà de ser aquest el format prioritari a tenir en compte en el disseny de la web.
Responsiu/multidispositiu
El nou web de l’Ajuntament s’haurà d’adaptar automàticament al format del dispositiu que s’utilitzi en cada cas: mòbil, ordinador de sobretaula, portàtil, tauleta… i a qualsevol de les resolucions que aquests utilitzin.
Orientat al ciutadà
En tot moment haurem de tenir present al ciutadà que navegarà per la web buscant algun tipus d’informació. Tindrem cura de la disposició de tots els elements del web en base al comportament dels usuaris davant dels diferents continguts perquè quan arribi el cas, trobi tot allò que busqui a la web de manera fàcil i intuïtiva.
Accessible per garantir l’accés a la informació a tots els ciutadans
Per imperatiu legal caldrà garantir a TOTS els ciutadans l’accés lliure a tots els continguts del web, sigui quina sigui la seva via d’accés al web i al navegador que utilitzi.
Amb codi standart
Hauríen d’estar basats en standarts de codi, si és possible utilitzant codi obert per garantir l’evolució de la web en els propers anys al mínim cost possible.
ELS CONTINGUTS
Clars i ben organitzats
Haurem de revisar i si cal repensar la organització dels continguts. Possiblement l’arquitectura de continguts que teníem en el web antic ja no ens serveix per al nou web:
- perquè si prioritzem el disseny web en format mòbil, aquest no té res a veure amb la navegació en format de sobretaula.
- perquè el comportament de navegació dels usuaris també ha canviat.
- perquè les necessitats comunicatives de fa uns anys són diferents a les actuals.
- perquè els continguts corporatius de la nova web s’hauran d’actualitzar.
Ben identificats
- Tots els elements han d’estar ben identificats i etiquetats perquè el cercador de Google indexi correctament totes les pàgines i faciliti als usuari la recerca d’informació.
Semàntic
- És important també que les URL’s (adreces web) i tots els continguts siguin semàntics per facilitar també la comprensió del contingut als robots que indexin la web perquè puguin oferir als usuaris resultats acurats a les cerques de continguts que realitzin.
EL BACKOFFICE
Intuïtiu i fàcil de gestionar
És fonamental que tant els continguts com la gestió dels usuaris sigui fàcil i molt intuïtiva per als gestors de la web.
Flexible i amb control total
Heu de poder modificar tots els continguts de la web sense cap problema, fins i tot l’estructura de les pàgines si en teniu neceesitat.
Gestionable des de qualsevol dispositiu
No cal que estigueu davant d’un ordinador, des del mòbil o qualsevol altre dispositiu heu de poder gestionar els continguts del web de l’Ajuntament.
L’ALLOTJAMENT
Segur
Cal que contracteu un bon allotjament. El web d’un Ajuntament ha de ser estable i capaç de suportar altes puntes de visites.
Còpies de seguretat
Si el web de l’Ajuntament de està ben fet, amb un bon allotjament i un bon servei tècnic és possible que no s’hagi de reinstaurar mai la web a partir d’una còpia de seguretat, però és fonamental garantir que hi són, i que periòdicament es generen correctament. I si mai hi ha la necessitat, en uns minuts el web pugui estar reactivat.