Obriríem una botiga al mig del desert?
Òbviament, no. A Internet passa el mateix, un cop tenim una botiga online, necessitem desplegar l’estratègia de marketing digital per portar-la al que seria el Passeig de Gràcia d’Internet.
És imprescindible comunicar correctament la nostra essència. Why, How, What.
Hi ha sectors amb una competència ferotge, però també poden ser sectors que mouen molt volum. Aleshores, hi ha espai per nous actors. La clau serà comunicar el nostre fet diferencial al públic correcte i pel canal adient.
En alguns casos la proposta de valor que ens diferencii serà un bon preu. En d’altres una especialització dins el sector. I en d’altres un enfocament particular del producte/servei a un col·lectiu concret. O bé la combinació d’aquests.
Sigui el cas que sigui, caldrà definir-ne el pla de comunicació per aconseguir atraure a la nostra botiga online les visites esperades, focalitzant en el tret distintiu perquè a més a més siguin les que comprin.
El cas de Homeliers.
Una proposta que il·lustra aquest cas és homeliers.com, un ecommerce amb una selecció d’ofertes de bons vins en forma de packs, per no perdre’s amb els típics catàlegs infinits. Es tracta doncs d’una aproximació al concorregut sector del vi, apostant per bons preus (els packs surten millor que les ampolles individuals) dirigits a tots aquells amants del vi, i especialment pels qui no han profunditzat encara en el coneixement propi de les característiques dels vins.
Un disseny web clar, dinàmic que aposta per una comunicació amb caràcter propi i que cuida cada missatge. Des dels propis texts de cada fitxa de producte (les autentiques pagines de venta!) fins als missatges de cada transacció i interacció amb els compradors.
Igualment amb les publicacions a les xarxes socials (cadascuna amb el seu to propi) i als correus electrònics de la seva subscripció (eMail Marketing).
No es pot perdre cap oportunitat en les comunicacions amb els usuaris, i és bo aprofundir en les tècniques de Copywriting i Storytelling per fer-ho de forma persuasiva i eficient.
Tot gira entorn a la proposta de valor esmentada i pel públic al que està adreçada, sense descuidar un disseny corporatiu perfectament alineat amb la mateixa.
La missió, visió i valors de l’empresa també s’hauran de plasmar en tots els elements que comuniquen, des del logo, domini, disseny de la web al llibre d’estils de tota la documentació digital i física, … sense descuidar tota la logística i servei d’atenció al client, que farà créixer el projecte des de la coherència i l’excel·lència.
Un bon projecte de botiga online no només ha de respondre a una gran idea viable i sostenible, tal com hem vist, l’ha d’acompanyar la consistència de l’estratègia de comunicació.
I quan l’èxit acompanyi, deixa’t aconsellar per triar els millors vins i celebrar-ho!